Rückgabebestimmungen

UNSERE 30-TAGE-GARANTIE

Alle Produkte werden mit einer KOSTENLOSEN Ersatzgarantie für 30 Tage ab Kauf geliefert. Wenn Ihr Kauf nicht der Beschreibung entspricht oder der Artikel defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung – wir werden dafür sorgen, dass alle Ihre Probleme umgehend gelöst werden.

Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Wir werden die Lieferung der richtigen Artikel arrangieren oder Ihre gesamte Zahlung zurückerstatten.
Bei defekten oder fehlerhaften Produkten machen Sie bitte Fotos oder Videos und senden Sie uns eine E-Mail an sales@hotcakeshop.net – wir ersetzen oder erstatten Ihren Kauf nach Bestätigung.

BITTE BEACHTEN SIE: Diese Richtlinie deckt keinen Missbrauch, Unfallschaden, Wasserschaden oder Missbrauch des gekauften Produkts ab.

RETURNS & REFUNDS

Unsere Politik dauert 30 Tage. Wenn 30 Tage seit deinem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um Ihre Rückerstattung zu erhalten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn sie sich noch im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Gebrauchte oder vom Kunden beschädigte Produkte werden nicht erstattet.

Fordern Sie Ihre Rücksendenummer an und senden Sie eine E-Mail an sales@hotcakeshop.net mit einem detaillierten Grund für die Rücksendung und Bildern oder einem Video des Produkts, das Ihren Grund unterstützt. Nach der Genehmigung erhalten Sie die RA-Nummer und die Adresse des nächstgelegenen Lagers, wo Sie das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, einsenden können.

Um Ihre Rückerstattung zu gewährleisten, verwenden Sie bitte einen nachverfolgbaren Postdienst. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder fehlende Pakete. (Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Artikel zurücksenden als Geschenk, da wir keine Zollgebühren für Rücksendungen übernehmen)

Nach Erhalt Ihres Pakets werden Ihre Produkte geprüft und eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Eine Rückerstattungsquittung wird per E-Mail an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei Ihrem ursprünglichen Kauf verwendet haben.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend):

  • Jedes Element, das nicht in seinem ursprünglichen Zustand ist, ist beschädigt oder fehlt Teile aus Gründen nicht wegen unserer Fehler
  • Jedes Element, das mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Einige Warenarten sind von der Rücknahme ausgenommen. Wir akzeptieren auch keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto ein wenig später erneut.
Danach wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern bis Ihre Rückerstattung auf Ihrem Kreditkartenkonto sichtbar wird.

Anschließend kontaktieren Sie bitte Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit innerhalb der Bank, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: sales@hotcakeshop.net

AUSTAUSCHE  (WENN ANWENDBAR)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an: sales@hotcakeshop.net

VERKAUFS-/AKTIONSARTIKEL (WENN ANWENDBAR)

Nur zu regulären Preisen können aufgeführte Artikel zurückerstattet werden, Rabattartikel können leider nicht erstattet werden.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN, NACHDEM SIE AUFGEGEBEN WURDE?

Leider können wir Ihre Bestellung nicht stornieren, sobald sie bearbeitet und/oder versandt wurde. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, BEVOR sie bearbeitet und/oder versandt wurde, wird Ihnen eine Stornierungsgebühr von 20 % berechnet, um die Wiedereinlagerungsgebühren und die Gebühren zu decken, die uns für Rückerstattungen durch die Kreditkartenunternehmen berechnet werden.

Ungültige Gründe:

Der Käufer möchte die Artikel nicht mehr – dies ist das häufigste Beispiel, das wir nicht anerkennen können, wenn wir bei Hotcakeshop weiterhin ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis anbieten möchten. Der Käufer sollte sich vergewissern, dass er die Artikel kaufen möchte, bevor er eine Bestellung aufgibt, nicht danach. Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, geht der Käufer mit dem Verkäufer einen rechtsverbindlichen Vertrag über den Kauf aller Artikel in dieser Bestellung ein.
Der Käufer hat Artikel woanders billiger gefunden – Der Käufer sollte sicher sein, dass er oder sie bereit ist, die geforderten Preise zu zahlen, bevor er eine Bestellung aufgibt. Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, geht der Käufer mit dem Verkäufer einen rechtsverbindlichen Vertrag über den Kauf aller Artikel in dieser Bestellung ein.